Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Pack Away, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes.

Délai de retour

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours après la réception de la commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être non utilisé et dans son emballage d’origine

• Être en parfait état

• Être retourné avec la preuve d’achat

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous engageons à trouver une solution rapide, soit par remplacement du produit, soit par remboursement.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter via notre page Contact ou par WhatsApp.